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Na White Bottle, cada presente é preparado com cuidado e atenção aos detalhes. Como trabalhamos com produtos personalizados, esta política explica como funcionam trocas e devoluções.
Produtos com rótulos personalizados, nomes, datas, mensagens, fotografias ou qualquer outra customização são produzidos especialmente para cada pedido.
Por esse motivo, após o início da produção, não é possível realizar troca ou devolução por arrependimento, mudança de ideia ou erro nas informações fornecidas pelo cliente.
Antes de finalizar a compra, revise atentamente todos os dados da personalização, o produto, a embalagem, os adicionais e o endereço de entrega.
Caso seu pedido chegue com defeito, avaria no transporte ou diferente do que foi confirmado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie o número do pedido, fotos ou vídeo do produto e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe fará a análise e orientará a melhor solução, que poderá incluir reenvio, troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Se a White Bottle produzir o item com informações diferentes daquelas confirmadas no pedido, faremos a correção, substituição ou reembolso quando aplicável.
Não nos responsabilizamos por erros de digitação, informações incorretas ou fotografias enviadas pelo cliente, desde que o produto tenha sido produzido conforme os dados confirmados na compra.
Para produtos sem personalização, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e, quando aplicável, na embalagem original.
Produtos abertos, perecíveis, alimentícios ou sem condição adequada para revenda podem ter regras específicas conforme sua natureza.
Para solicitar uma troca ou devolução, fale conosco pelos canais abaixo:
White Bottle
Atendimento online: formulário de contato do site
E-mail: contato@whitebottle.com.br
Horário de atendimento: solicitações respondidas em dias úteis
